Social Media Policy ソーシャルメディアポリシー

Social Media Policy

ソーシャルメディアポリシー京成ホテルミラマーレ（以下「当ホテル」）は、公式ソーシャルメディアアカウント（以下「公式アカウント」）の運営にあたり、以下のソーシャルメディアポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。本ポリシーは、当ホテルの公式アカウントおよびそれに付随するサービスの利用者（以下「利用者」）すべてに対し適用されるものとします。

運営指針

・情報発信の慎重さ
当ホテルは、ソーシャルメディアを通じた情報発信が、不特定多数に公開され、一度発信された情報は完全に削除できないことを理解し、慎重に情報を発信します。
・発信内容について
公式アカウントにて発信する情報は、必ずしも当ホテルの公式発表や公式見解を反映するものではありません。正式な発表は公式ウェブサイトおよびニュースリリースでご確認ください。
・利用者の声への対応
利用者からのコメントやメッセージには、原則として返信を行いません。ただし、内容に応じて必要と判断した場合は公式アカウント上で回答することがあります。また、利用者から発信された発言に対して、傾聴する姿勢を持ち、責任ある行動に努めます。
・お問い合わせへの対応
公式アカウントを通じてのお問い合わせには、原則としてご回答いたしません。回答を必要とされる場合は「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
▶お問い合わせ／資料請求フォーム

利用の目的

当ホテルのサービス、イベント、プロモーション情報などを通じて、お客様との情報共有を図り、事業活動を活性化させることを目的とします。

免責事項

・情報の正確性
当ホテルは、各ソーシャルメディアにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証する責任を負いません。また、利用者によって投稿されたコンテンツ（コメント、写真、動画など。以下「コンテンツ」）についても一切の責任を負いません。
・利用者投稿の見解
利用者によって投稿されたコンテンツは、当ホテルやその従業員、関係者の意見を反映するものではありません。
・技術的な問い合わせ対応
当ホテルは、各ソーシャルメディアのシステム状況、並びに第三者が提供するソフトウェアやアプリケーション等の機能、ご利用方法及び技術的な質問にはお答えできません。
・運営の中断
当ホテルは、予告なく公式アカウントの運営を一時中断、変更、または終了することがあります。その結果生じた損害について一切の責任を負いません。
・サービス管理外の責任
公式アカウントは外部のサービスを利用して運営しておりますが、各ソーシャルメディアは当ホテルの管理下にないため、公式アカウントの一時停止、中止、欠陥及びそれらに起因又は関連して発生したすべての損失や損害について、責任を負いかねます。
・トラブルへの対応
利用者間や第三者とのトラブルに対して、当ホテルは一切の責任を負いません。

禁止事項

公式アカウントの利用にあたり、以下の事項の発信を禁止します。利用者から該当する発信があった場合、当ホテルの判断により発信内容の削除、投稿アカウントのブロック、またはフォローの解除を行うことがあります。

・当ホテル及びそのサービス、従業員・役員、他のお客様、第三者の著作権、肖像権、その他知的財産権を侵害する行為。
・当ホテル及びそのサービス、従業員・役員、他のお客様、第三者のプライバシーや権利を侵害する行為
・当ホテル及びそのサービス、従業員・役員、他のお客様、第三者への誹謗中傷、差別的表現を含む行為
・法令や公序良俗に反する内容の投稿
・当ホテルの許可無く営利目的の宣伝や勧誘行為
・ウイルスや有害なプログラムの投稿
・その他、当ホテルが不適切と判断する内容

著作権および投稿コンテンツの利用

・利用者によって公式アカウントに投稿されたコンテンツの著作権は投稿者本人に帰属しますが、投稿されたことをもってコンテンツに関する著作権や肖像権、その他一切の関連する権利に対する権利者からの了承が許諾されているものとみなします。また、当ホテルは当該コンテンツを無償で使用（複製、加工、公開など）する権利を得るものとし、著作者人格権を行使しないものとします。
・利用者によって公式アカウントに投稿されたコンテンツは、当ホテルの今後の活動、およびマーケティングその他の分析データとして利用させていただくことがあります。